Ce que dit Google sur les avis
Google demande des avis authentiques, rédigés librement par des clients qui ont vécu une expérience réelle avec le commerce. Ses règles interdisent d'acheter des avis, d'offrir une contrepartie en échange d'un avis positif, ou de trier les avis publiés pour ne garder que les meilleurs. Un commerce qui contourne ces règles s'expose à des sanctions sur sa fiche.
Ce que risque une fiche
Une fiche où les avis semblent orchestrés, où seuls les avis positifs sont encouragés à se publier, ou où le contenu des avis est influencé, peut voir ses avis suspects supprimés, son classement pénalisé, ou pire, être suspendue. Ce risque pèse sur le commerce, pas sur un tiers : c'est pour cela que la mécanique du jeu compte autant que son résultat.
Comment Avispin est construit
Le cadeau récompense la visite, jamais le contenu de l'avis. Un client gagne son lot en jouant, avant même d'avoir écrit quoi que ce soit : rien ne l'oblige à mettre cinq étoiles, ni même à laisser un avis pour repartir avec son gain via le message privé.
- L'avis reste entièrement libre : personne ne relit, ne modifie ni ne suggère son contenu.
- Aucun avis n'est trié ni filtré selon sa note avant sa publication sur Google.
- Le Bouclier SOS capte l'insatisfaction en privé : un client déçu peut écrire directement au commerce plutôt que de poser une note publique, et son gain reste débloqué.
Cette séparation stricte entre le geste qui ouvre le gain et le contenu de l'avis est au cœur de la conception d'Avispin. Chaque commerçant reste responsable de la façon dont il utilise l'outil sur sa fiche.